Чтобы посетитель сайта стал покупателем, клиентом или партнером, недостаточно просто предложить ему нужный товар и привлекательные условия сотрудничества. На сайте посетителю должно быть удобно – то есть, говоря техническим языком, показатели юзабилити сайта должны быть на высоте.

Непродуманная навигация или меню, нелогичная подача информации, слишком мелкие, не попадающие в поле зрения управляющие кнопки или неработающие ссылки – все эти «мелочи» вполне способны повредить имиджу компании. Плохо организованный каталог товаров, сложная, перегруженная вопросами форма заказа, отсутствие привычных способов оплаты – все это может отбить у посетителя желание покупать.

Наш опыт показывает: только из-за проблем юзабилити компании могут терять до 50% потенциальных клиентов. Юзабилити-анализ позволяет предотвратить эти потери.

В повседневной жизни мы привыкли оценивать показатели юзабилити интуитивно, на глаз, но в профессиональной практике юзабилити-анализ – это точная наука. Чтобы определить, насколько комфортно пользователям на вашем сайте, необходимо оценить показатели глубины просмотра сайта, конверсии, величины отказов, отслеживания последовательности событий. Чтобы подготовить рекомендации по устранению выявленных проблем, нужно понимать психологию пользователя, знать принципы эргономики и в совершенстве владеть инструментами проектирования и создания сайтов.

Наши специалисты успешно решают самые сложные задачи юзабилити-анализа. Мы готовы помочь вам сделать ваш сайт эффективным инструментом общения с целевой аудиторией.

Результаты анализа

Главный результат юзабилити-анализа – это повышение лояльности клиентов, укрепление имиджа компании, рост продаж – причем без дополнительных затрат на рекламу. Юзабилити-анализ позволяет превратить ваш сайт в приятный, удобный и простой в использовании инструмент взаимодействия с целевой аудиторией, а значит, способствует продвижению вашего бренда в Интернете.

Оптимизируя взаимодействие с клиентами, вы исключаете дополнительные затраты – например, затраты на содержание колл-центра. Наконец, вы получаете большую отдачу от всех ваших маркетинговых мероприятий, а значит, эффективнее используете рекламный бюджет компании.

Наш подход

В зависимости от задач и области применения мы предлагаем экспресс-анализ или полную экспертную оценку юзабилити сайта. Экспресс-анализ предполагает оценку удобства внешнего пользовательского интерфейса сайта, а экспертная оценка юзабилити включает также исследование внутреннего устройства сайта, его базы данных, структуры и шаблонов.

В любом случае юзабилити-анализ дает вам возможность взглянуть на свой сайт глазами пользователей.

• Легко ли пользователям находить нужный товар?
• Достаточно ли им информации для принятия решения о покупке?
• Привлекают ли их тексты на сайте?
• Правильно ли работают сервисы?
• Часто ли, добавив товар в корзину, пользователи не оформляют покупку?
• Что им мешает – и как добиться, чтобы они покупали больше?

На все эти вопросы вы получите точный и однозначный ответ.

Что и как мы будем улучшать

Чтобы ваш сайт был удобен в использовании, нравился посетителям и приносил вам прибыль, мы дадим подробные рекомендации по его оптимизации. Независимо от того, на каком этапе будут проводиться работы – при создании проекта или при его активном продвижении, – наши юзабилити-специалисты выполнят тщательную проработку всех изменений интерфейса вашего сайта.

Мы предоставим вам полный набор детальных прототипов всех страниц и разделов сайта – и при создании проекта или его оптимизации вы сможете использовать эти прототипы как техническое задание для разработчиков. Сайт, построенный по таким прототипам, будет действительно эргономичным, дружественным и человечным – таким, на который посетители захотят возвращаться снова и снова.

Юзабилити-анализ поможет вам укрепить доверие клиентов, увеличить конверсию – а значит, использовать вложенные в создание сайта средства на все сто.